01 客服中心 


公司成立专职客户服务中心,下设客服部和工程部,公司 采用一对一(每一个客户由专职客服人员进行专门服务)服 务方式,做到咨询有接待、投诉有回复、故障有上门。

 

02 定期例行服务 

 

定期例行服务检查,为了确保设备长期稳定的顺利运转, 我们将定期上门对机器进行保养服务。所有客户服务资料 全部采用电脑档案管理,杜绝遗漏。

 

03 详细的服务报告


无论是一般定期服务性的检查,还是年度保养或维修,我 们的服务工程师必定会提出一份详细的服务报告,供需方 及本公司参考存底,以便在任何时候掌握设备运转状况。

 

04 保修服务计划


质保期:

经验收合格后一年,供方在保修期内对整套系 统及其设备进行定期巡检和维护。

 

预防保养型的售后服务:

深圳市鼎深科技有限公司设有 专门的售后服务部,无论质保期内和质保期后。

 

公司采用专用客户管理系统(CRM)对售出设备进行管理:

为每个客户建立专用的电脑档案,保证提醒定期的 设备保养及跟踪反馈。

 

售后服务响应及到达现场的时间:

如果设备发生故障,本 公司接到用户通知后4小时内回复,24小时内到达客户 现场,48小时之内解决故障。

运行管理人员和维修人员应熟悉设备的维修规定。

 

 

企业愿景

企业愿景 

 做中国环保设备综合解决方案领导品牌 

企业口号

企业口号

 高效、节能、资源化! 

 企业文化

企业文化

成就团队辉煌,助我人生成长!

工作作风

工作作风

忠于职守、讲究效率、勇于开拓、顾全大局!

企业理念

经营理念

以服务为基础,以质量为生存,以科技求发展,提供优质的环保解决方案。

用人观

用人观

团结拼博,高效创新。